نرم افزار کسب درآمد از اینترنت

برخی از توزیع کنندگان لوازم خانگی داخلی به ما می‌گویند که شما سفارش و پول را از مشتری بگیرید و پس از آن کالا تحویل داده می‌شود؛ اما وقتی کالایی برای نمایش در مغازه نیست، چگونه می‌توان آن را فروخت؟ به نظر می‌رسد سیاستی که تولیدکنندگان لوازم خانگی داخلی دنبال می‌کنند، تنها حرکت به سمت انحصار است.

شیوه فروش عجیب لوازم خانگی ایرانی به مردم؛ امروز پول بده، 90 روز دیگر تحویل بگیر!

ماجرای شیوه فروش عجیب لوازم خانگی ایرانی چیست؟ گفته می‌شود تولیدکنندگان پس از دریافت پول مشتری کالا را با تأخیر 90 روزه تحویل می‌دهند.

ممنوعیت‌ها در واردات لوازم خانگی طی سال‌های اخیر باعث شده تا مشکلات زیادی برای خریداران پیش بیاید. دولت وقتی که واردات لوازم خانگی را ممنوع کرد، قصد داشت به تولیدکنندگان لوازم خانگی در ایران کمک کند تا محصولات داخلی به فروش برسند و بازار کار آنها رونق پیدا کند، اما متاسفانه همچون بازار خودرو، انحصار به وجود آمد.

شیوه فروش عجیب لوازم خانگی ایرانی

هم‌اکنون اوضاع به قدری آشفته است که هر تولیدکننده‌ای ساز خود را می‌زند و هیچ نهادی از جمله وزارت صمت نظارت خاصی روی آنها ندارد. حالا علاوه بر افزایش قیمت‌ها، تولیدکنندگان در عرضه محصولات خود کم‌کاری می‌کنند و مردم نیز گله‌مند شده‌اند. از جمله مشکلاتی که این روزها گریبان‌گیر بازار لوازم خانگی شده این است که خریداران لوازم خانگی مورد نیاز خود را می‌خرند ولی تولیدکنندگان در تحویل کالا تا سه ماه تأخیر می‌کنند.

مشکل اصلی جایی است که فروشندگان یا نمایندگی یک برند لوازم خانگی وقتی در حال فروش کالا است تأکید می‌کند طی این 90 روز یا سه ماه اگر قیمت‌ها رشد کنند باید مابه‌التفاوت را خریداران بپردازند. بنابراین در شرایط کنونی فروشندگان لوازم خانگی به دو طریق کالای خود را به فروش می‌رسانند.

عده‌ای از آنها هنگام خرید به مشتری اعلام می‌کنند که کالا در هر حالت تا سه ماه دیگر به نرم افزار کسب درآمد از اینترنت دست آنها خواهد رسید و اگر طی این مدت قیمت محصول افزایش یابد، مشتری باید سود فروشنده را بپردازد. در این روش فروشنده برای خریدار فاکتور صادر نمی‌کند تا این که خریدار این روش را بپذیرد.

در روش دوم فروشنده می‌داند که کارخانه قادر به تحویل کالا در موعد مقرر نیست، ولی به خریدار کالا را می‌فروشد و پس از آن که کار از کار گذشت به مشتری اعلام می‌کند که کالا تا 90 روز دیگر به دست آنها خواهد رسید. در واقع در این روش مشتری چاره‌ای جز صبر کردن ندارد. بدی ماجرا آنجاست که خریدار در هیچ‌یک از این روش‌ها نمی‌تواند پول خود را پس بگیرد، چرا که فروشنده می‌گوید ملبغ را به حساب کارخانه واریز کرده و امکان مرجوعی آن وجود ندارد.

متاسفانه مردم در مقطع کنونی نمی‌توانند کاری کنند، چرا که هم واردات لوازم خانگی ممنوع است و هم توانایی قانونی و نظارتی ندارند. به نظر می‌رسد دو راه حل برای این که چنین مشکلی از ریشه درست شود وجود دارد: یا باید واردات از کشورهای دیگر آزاد شود تا مردم بتوانند بین برند ایرانی و خارجی یکی را انتخاب کنند یا باید نهادهای نظارتی و اجرایی فکری به حال کم‌کاری‌های کارخانه‌ها و فروشندگان بکنند. مردم هم در این شرایط منتظر هستند بلکه سازمان حمایت و تعزیرات کاری کند.

نمایندگی‌ها و فروشگاه‌ها چه تخلفاتی دارند؟

پیرو انتشار خبر کم‌کاری فروشندگان و تولیدکنندگان برای تأخیر در تحویل کالا به مشتریان، رئیس اتحادیه لوازم خانگی، اکبر پازوکی بیان داشت که این ماجرا متاسفانه صحت دارد و همچنین توضیح داد که تأخیر در تحویل لوازم خانگی توسط فروشگاه‌های زیرمجموعه تولیدکنندگان لوازم خانگی امری رایج است که شوربختانه اتفاق می‌افتد.

به گفته پازوکی، وقتی مردم برای خرید کالا سراغ واحد صنفی بروند، بدون هیچ‌گونه تأخیری کالای مورد نظرشان را انتخاب می‌کنند و با خود می‌برند، اما وقتی پای نمایندگی و فروشگاه‌ها به میان می‌آید وضعیت طور دیگری می‌شود. در این موارد به خریداران گفته می‌شود کالای آنها با تأخیر می‌رسد و طی یک دوره زمانی 90 روزه تحویل مشتری داده می‌شود.

اکبر پازوکی در ادامه گفته‌های خود تأکید کرد که بر اساس قانون سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان هیچ فروشگاه و مغازه‌ای حق ندارد اقدام به فروش کالایی کند که در انبارش موجود نیست. پازوکی گفته این امر قطعا تخلف محسوب می‌شود و تصریح کرده:

اگر فروشگاه یا مغازه‌ای چنین اقدامی انجام دهد خریدار می‌تواند شکایت کند؛ چرا که کار فروشگاه و مغازه‌دار غیرقانونی است. فروشگاه یا نمایندگی موظف است کالایی که موجود دارد را به مردم عرضه کند. اما اگر در قرارداد یا فاکتور، فروشنده این موضوع را با خریدار مطرح کرده و توافق حاصل شده، عملا پیش فروش صورت گرفته و این امر بر خلاف قانون نیست؛ ولی باید دید که فروشگاه یا نمایندگی مجوز پیش فروش لوازم خانگی را دارد یا خیر؟ اگر ندارد تخلف کرده است.

رئیس اتحادیه لوازم خانگی اکبر پازوکی ادامه داد این حق مشتری است که بداند کالایی که خریده چه موقع به دستش می‌رسد. بنابراین اگر مشتری این مورد را نداند و فروشنده نیز راجع به آن توضیحی نداده باشد، فروش چالش داشته است. خریداران باید راجع به حق و حقوق خود مطلع باشند و بدانند که اگر چنین اتفاقی رخ داده می‌توانند حتما شکایت کنند.

وی همچنین تأکید کرد شکایت را می‌توان از طریق سازمان صنعت، معدن و تجارت انجام داد. مقام رسیدگی کننده به شکایات مردمی اتحادیه لوازم خانگی است. به عقیده پازوکی در فروشگاه‌ها و واحدهای صنفی سطح شهر چنین مشکلاتی رخ نمی‌دهد و متاسفانه چنین کم‌کاری‌هایی از طرف کارخانه‌های لوازم خانگی پدید می‌آید. پازوکی در ادامه بیان داشت:

به نظر می‌رسد از شهریورماه مشکل حل خواهد شد و دیگر شاهد تأخیر در دریافت کالا از سوی مشتری نخواهیم بود.

تولیدکنندگان با دولت همکاری نمی‌کنند

پیش‌تر صحبت این بود که واحدهای صنفی فروش لوازم خانگی ناراضی و گله‌مند بودند و عقیده داشتند تولیدکنندگان لوازم خانگی اصلا توجهی به عرضه زودهنگام و سر وقت کالاهای خود ندارند و حالا همان‌طور که می‌بینیم مردم هم در کنار واحدهای صنفی قرار گرفته‌اند.

متاسفانه در شرایط کنونی دولت دنبال این است که کالاهای قاچاق در سطح کشور را پیدا کند و کد شناسه آنها را در بیاورد؛ اما در همین شرایط تولیدکنندگان لوازم خانگی همکاری درستی با نهادهای دولتی ندارند و طوری با مردم برخورد می‌کنند که گویی قصد دارند مردم را نسبت به کالاهای داخلی بدبین کنند.

بازار لوازم خانگی دچار انحصار شده

یکی از فروشندگان لوازم خانگی در شرق تهران می‌گوید حدود 15 ماه است که تولیدکنندگان لوازم خانگی به او کالاهایی نظیر یخچال، ساید بای ساید و فریزر نداده‌اند. درد آنجاست که تا سه سال پیش وقتی واحدهای صنفی لیست نیازمندی‌های خود را برای تولیدکننده لوازم خانگی می‌فرستادند، آنها در کوتاه‌ترین زمان ممکن کالا را تحویل می‌دادند، ولی در حال حاضر شاهد آن هستیم که واحد عرضه کالا طی ماه‌های اخیر از ارسال کالا به واحدهای صنفی اجتناب می‌کنند.

اگر دقت کنید هم‌اکنون اغلب فروشندگان واحدهای صنفی طی سال‌های اخیر از فروش کالاهای بزرگ به سمت فروش لوازم خانگی خرد رفته‌اند. این فروشنده در ادامه بیان داشت:

برخی از توزیع کنندگان لوازم خانگی داخلی به ما می‌گویند که شما سفارش و پول را از مشتری بگیرید و پس از آن کالا تحویل داده می‌شود؛ اما وقتی کالایی برای نمایش در مغازه نیست، چگونه می‌توان آن را فروخت؟ به نظر می‌رسد سیاستی که تولیدکنندگان لوازم خانگی داخلی دنبال می‌کنند، تنها حرکت به سمت انحصار است.

کیفیت لوازم خانگی بد و مردم هم ناراضی

اگر نگاهی به صنعت لوازم خانگی بیندازید متوجه خواهید شد که شباهت‌های زیادی به صنعت خودروسازی در چند سال اخیر داشته است. هم‌اکنون صنعت خودروسازی چون رقیبی نداشته و دچار انحصار شده نه دارای محصولات باکیفیتی است و نه قیمت محصولات آن اقتصادی و مناسب مردم است.

حالا اما صنعت تولید لوازم خانگی هم به سمت انحصار در حرکت است و از آنجایی که واردات لوازم خانگی ممنوع شده، کیفیت کالاها پایین آمده و رقیب قدرتمندی نیز در بازار وجود ندارد. بنابراین تولید این روزهای تولیدکنندگان لوازم خانگی صرفا رفع تکلیف و کسب درآمد هنگفت است.

همان‌طور که مشاهده کردیم در حال حاضر هم کیفیت لوازم خانگی مورد قبول مشتری نیست و هم تأخیرهای زیاد در تحویل کالا آزاردهنده شده و داد مشتریان را درآورده است. اگر این شرایط همچنان ادامه پیدا کند باید به دوران افول لوازم خانگی در ایران فکر کرد. در همین راستا با یکی از تولیدکنندگان لوازم خانگی صحبت شده و وی گفته است:

ما نمی‌خواهیم مردم را اذیت کنیم. در مقطع فعلی مجبور هستیم که برخی از لوازم خانگی را با تأخیر تحویل دهیم، چرا که تولید به دلیل کمبود مواد اولیه، کاهش پیدا کرده است؛ به زودی و با تأمین مواد اولیه این مشکل حل خواهد شد و کالاها با فوریت به دست مردم خواهد رسید. تأخیر در تحویل لوازم خانگی محدود به چند قلم کالا است و سایر کالاها هنگام خرید به مشتری تحویل داده می‌شود.

البته اعتقاد و ادعای فروشندگان، واحدهای صنفی و مشتریان چیز دیگری است و آنها همگی بر این باورند که تأخیر در تحویل کالا در بازار وجود دارد. متاسفانه یکی از تبعات تأخیر در تحویل لوازم خانگی افزایش بی‌رویه و غیر منطقی قیمت‌ها است. حالا کسانی که ارتباطات گسترده با تولیدکنندگان لوازم خانگی دارند می‌توانند با قیمت‌های بالا لوازم خانگی نایاب و نادر را به فروش برسانند.

تولید 18 میلیون لوازم خانگی

شیوه فروش عجیب لوازم خانگی ایرانی

به گفته محمد مهدی برادران، معاون صنایع عمومی وزیر صمت، امسال 18 میلیون دستگاه لوازم خانگی تولید خواهد شد و در بهار امسال کاهش 15 درصدی ارزبری، افزایش 10 درصدی عمق داخل و افزایش 10 درصدی صادرات ثبت شده است. همان‌طور که مشخص است باید تولید کالاها متناسب با تقاضای موجود در بازار باشد.

برای مثال وقتی مردم خواهان یخچال ساید بای ساید هستند نباید کالای دیگری را تولید کرد و باید عمده تمرکز روی کالاهایی باشد که تقاضا روی آنها بیشتر است. برادران همچنین تأکید کرد که فروشنده و تولیدکننده نمی‌تواند به جای تولید یخچال ساید دست به تولید یخچال دو قلو بزند و خریدار را مجبور به خریدن کند.

اما طبق گزارش‌هایی که به صورت میدانی انجام شده، برخی از نمایشگاه‌داران به جای این که به خواسته مردم مبنی بر تولید یخچال ساید دقت کنند، آنها را تشویق می‌کرده‌اند کالاهای مشابه مانند نوع دیگر یخچال‌ها را خریداری کنند. آنها در این نمایشگاه‌ها عنوان می‌کنند که ساید بای ساید با تأخیر زیاد تحویل مشتریان داده می‌شود و بدین ترتیب آنها را از خرید منصرف می‌کنند.

کارشناسان معتقدند که دولت باید همانند آزادسازی واردات خودرو، رفته رفته به سمت آزادسازی واردات لوازم خانگی حرکت کند تا مردم بتوانند حق انتخاب داشته باشند و کالایی را خریداری کنند که دوست دارند؛ چرا که در شرایط کنونی تولیدکنندگان به سمت ایجاد انحصار در بازار رفته‌اند و مردم را آزار می‌دهند. نظر شما درباره شیوه فروش عجیب لوازم خانگی ایرانی چیست؟

با نرم افزار crm، جذب و حفظ مشتری مثل آب خوردن است!

در این مقاله می‌خواهیم جذب مشتری و حفظ آن را با استفاده از نرم افزار crm بررسی کنیم. اگر می‌خواهید با روش‌های نوین تجارت الکترونیک، کسب و کار خود را رشد دهید، با ما نرم افزار کسب درآمد از اینترنت همراه باشید.

جذب مشتری و مهم‌تر از آن، حفظ مشتری دو اصل اساسی برای بقا و رشد یک کسب و کار محسوب می‌شوند. اگر شما بتوانید از تکنیک‌ها و استراتژی حفظ مشتری به درستی استفاده کنید و با بهترین روش های جذب و حفظ مشتری آشنا باشید، می‌توانید کسب و کار خود را در مسیر موفقیت هدایت کنید.

با فراهم شدن بستر اینترنت، بسیاری از کسب و کارها توانسته‌اند به خوبی با استفاده از استراتژی های تجارت الکترونیک، فروش خود را افزایش داده و به طور کلی، وسعت بیزنس خود را گسترش بدهند. یکی از مهم‌ترین راهکارهایی که در زمینه تجارت الکترونیک باید بدانید تا موفق به رشد کسب و کار خود در این بستر شوید، روش های جذب و حفظ مشتری با استفاده از سیستم‌های سی آر ام می‌باشد.

در این مقاله قصد داریم جذب مشتری اینترنتی و حفظ آن را با استفاده از سیستم‌های سی آر ام مورد بررسی قرار دهیم. اگر شما نیز یکی از افرادی هستید که قصد دارید با استفاده از روش های نوین تجارت الکترونیک، کسب و کار خود را رشد دهید، توصیه می‌کنیم این مقاله را تا انتها بخوانید تا بتوانید از نکاتی که در آن مطرح کرده‌ایم، نهایت استفاده را ببرید.

جذب مشتری چیست؟

یکی از مهم‌ترین نکاتی که در هر نوع بیزنس باید به آن توجه ویژه‌ای شود، این است که تکنیک‌های حفظ مشتری به شما کمک می‌کند تا هزینه‌های جذب مشتری خود را کاهش دهید ولی این به آن معنا نیست که شما برای جذب مشتری جدید لازم نیست کاری انجام دهید و تنها بر روی مشتریان کنونی خود تمرکز کنید تا خرید دوباره از برند شما داشته باشند.

به عبارتی دیگر، باید این موضوع را بدانید که تکنیک‌های جذب مشتری جدید و تکنیک‌های حفظ مشتری که به خرید دوباره مشتریان کنونی شما کمک می‌کند، باید به صورت ترکیبی مورد استفاده قرار گیرند تا تجارت شما موفقیت‌آمیز باشد. البته همه ما می‌دانیم که هزینه حفظ مشتری، بسیار کمتر از جذب مشتری جدید می‌باشد، چرا که بخش اعظم قیف فروش شما توسط مشتریان کنونی‌تان طی شده است، ولی باید بدانید که شما به جذب مشتری جدید نیز برای رشد بیزنس خود، نیاز دارید؛ پس این هزینه اجتناب ناپذیر است.

بنابراین، یکی از اولویت‌های بخش فروش و بازاریابی در هر بیزنسی، جذب مشتری جدید می‌باشد چرا که بدون جذب مشتریان جدید، بقای یک کسب و کار به خطر می‌افتد.

ولی چطور می‌توان انرژی و هزینه‌ای که برای جذب مشتریان جدید در یک کسب و کار صرف می‌شود را کاهش داد؟

با استفاده از استراتژی های جذب مشتری با نرم افزار crm !

در ادامه برخی از مهم‌ترین تکنیک‌هایی که از آن‌ها می‌توانید برای جذب مشتری و حفظ مشتری استفاده کنید را شرح می‌دهیم؛ همچنین پس از آن توضیح می‌دهیم که شما چگونه می‌توانید از سیستم‌های CRM برای بهینه سازی این جریان و کاهش هزینه‌های جذب مشتری جدید، استفاده کنید.

مهم‌ترین روش های جذب مشتری

مهم‌ترین روش های جذب و حفظ مشتری، معمولاً روش های بسیار رایج در میان کسب و کارها هستند؛ برای مثال می‌توان به روش های بازاریابی تلفنی و یا بازاریابی ایمیلی اشاره کرد.

در حقیقت، شما باید از انواع تکنیک‌ها و استراتژی های مارکتینگ که با جنس بیزنس و محصول یا خدمات شما سازگار است برای جذب مشتری جدید استفاده کنید.

در ادامه برخی از رایج‌ترین استراتژی ها و روش های بازاریابی را برای جذب و حفظ مشتری جدید به شما عزیزان معرفی می‌کنیم:

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی

شما از ایمیل مارکتینگ می‌توانید برای حفظ مشتریان خود به خوبی استفاده کنید. برای مثال، شما می‌توانید ایمیل‌هایی را به صورت انبوه و در بازه‌های زمانی هفتگی و یا ماهانه برای مشتریان خود ارسال کنید و آن‌ها را از تغییرات، تخفیف‌ها، پیشنهادهای ویژه و موارد مشابه دیگر آگاه سازید. همین موارد می‌تواند به شما کمک کند تا مشتریانی که یک بار از شما خرید کرده‌اند، برای بار دوم نیز بر روی دکمه خرید کلیک کنند و با هزینه کم‌تر، همان مبلغ آورده را برای کسب و کار شما به همراه داشته باشند. البته نکته‌ای که باید به آن دقت داشته باشید این است که معمولاً از ایمیل مارکتینگ نمی‌توانید برای جذب مشتری استفاده کنید؛ در حقیقت این طور به نظر می‌رسد که استفاده از روش های بازاریابی ایمیلی برای جذب مشتریان جدید منطقی نمی‌باشد چرا که به دلایل مختلف، توجه مخاطبان شما به ایمیل‌های تبلیغاتی، بسیار کم است و در صورتی که فرد، مشتری شما نباشد و نام شما را نشناسد، احتمال آن بسیار پایین است که بخواهد به ایمیل ارسال شده از طرف شما واکنشی نشان دهد. در بیشتر مواقع نرم افزار کسب درآمد از اینترنت نیز ممکن است حتی ایمیل‌های تبلیغاتی که ارسال می‌کنید، وارد بخش اسپم شوند و هیچگاه توسط مخاطب مورد نظر شما، دیده نشوند. پس هزینه بی جا نکنید و از تکنیک‌های ایمیل مارکتینگ، برای حفظ مشتری که نام شما را می‌شناسد و حداقل یک بار قبلا از شما خرید کرده است، استفاده کنید.

بازاریابی تلفنی (تله مارکتینگ)

شاید برای شما کمی عجیب باشد که هنوز نام بازاریابی تلفنی را در بین روش های رایج برای جذب مشتری جدید می‌بینید ولی به شکل عجیبی! این روش هنوز هم کاربرد دارد و هنوز هم کسب و کارهای بسیاری از این روش، جواب گرفته‌اند و نتایج مثبتی را در جذب مشتری توانسته‌اند کسب کنند.

نکته‌ای که در مورد این روش وجود دارد این است که اگر کسب و کار شما B2B است، بازاریابان شما می‌توانند به صورت مستقیم با تصمیم گیرندگان شرکت‌های مخاطب و مشتری شما تماس گرفته و محصول و یا خدمات ویژه کسب و کار شما را برای آن‌ها توضیح دهند.

دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات اینترنتی

جذب مشتری اینترنتی نیازمند راهکارهای اینترنتی و آنلاین است. اگر شما بتوانید تبلیغاتی گیرا در فضا آنلاین منتشر کنید (در کانال‌های مختلف همچون شبکه‌های اجتماعی، بلاگ، تبلیغات بنری، پری رول و موارد مشابه دیگر) و آگاهی از برند نسبتاً خوبی را در ذهن مخاطبان هدف خود ایجاد کنید، بیش از پیش به سمت موفقیت گام برداشته‌اید. در نظر داشته باشید که اگر تبلیغات شما به اندازه کافی خوب باشد و در کانال درستی که مخاطبان هدف شما در آن وجود دارند، این تبلیغات نشر پیدا کنند، مخاطبان در مورد برند شما کنجکاو می‌شوند؛ به هر حال، وعده رفع یک چالش یا مشکل در تبلیغات شما به آن‌ها داده شده است و آن‌ها نیز در مورد برند و کسب و کار شما، شروع به جستجو و کسب اطلاعات می‌کنند؛ به این صورت، شما می‌توانید مشتریان جدید را وارد قیف فروش خود کرده و آن‌ها را در مسیر سفر مشتری، رو به جلو حرکت دهید تا در نهایت، این حرکت به فروش منجر شود.

بازاریابی وابسته (همکاری در فروش)

احتمالاً با این تکنیک بازاریابی، از طریق سیستم بازاریابی وابسته ecommerceهای بزرگ، مانند آمازون، آشنایی دارید. در این نوع بازاریابی، شما به کاربرانی که تمایل دارند محصولات شما را به مشتریان جدید بفروشند، خدماتی را ارائه می‌دهید تا بتوانند به راحتی، محصولات شما را به مشتریان جدید معرفی کرده و نسبت به فروش آن‌ها نیز اقدام کنند. در این روش، شما بدون صرف کردن هزینه برای بازاریابی، یک سری نماینده فروش در اختیار دارید که محصولات شما را به فروش می‌رسانند و از طریق آن، به صورت درصدی کسب درآمد می‌کنند.

نکته‌ای که باید در این روش به آن توجه داشته باشید این است که همیشه باید بتوانید محصولات جدید و مطابق با نیازهای جدید بازار را ارائه دهید چرا که این نمایندگان فروش شما، در صورتیکه متوجه شوند یک تولید کننده دیگر محصولات بهتری را به بازار ارائه می‌دهد که شانس فروش بیشتری از محصول شما دارد، کسب و کار شما را کنار گذاشته و برای رقیبتان شروع به کار می‌کنند.

بازاریابی توصیه‌ای

پس از بررسی رایج‌ترین روش های موجود برای جذب مشتری جدید، لازم است شما را با بهترین و تأثیرگذارترین روش بازاریابی در جهان، آشنا کنیم:

بازاریابی توصیه‌ای نوعی از بازاریابی است که شما کنترلی بر روی آن ندارید و مشتریان شما، در صورتی که محصول یا خدمات شما بسیار رضایت بخش باشد و تجربه خوبی از استفاده از برند شما داشته باشند، آن را به دوستان و آشنایان خود معرفی می‌کنند و سبب می‌شوند تا مشتریان جدید، به سمت خرید از برند شما گام بردارند. کافی است در نظر داشته باشید که اکثر ما، در طول روز در معرض هزاران تبلیغ در رسانه‌های مختلف (آنلاین و آفلاین) قرار می‌گیریم و دیگر نسبت به تبلیغات، بی توجه شده‌ایم. در صورتی که یک تبلیغ نیز آن‌قدر خوب باشد تا بتواند توجه ما را جلب کند، اعتماد به برندی که این تبلیغ را ارائه داده است، سخت می‌باشد. ولی زمانی که از طرف یک دوست و یا یکی از نزدیکانمان، توصیه‌ای به ما می‌شود که از یک محصول، خدمات و یا برندی خاص استفاده کنیم، اعتماد ما بسیار راحت‌تر نسبت به آن محصول، خدمات و یا برند جلب می‌شود و متقاعد می‌شویم که این برند، ارزش آن را دارد که دوستمان آن را به ما معرفی کرده است.

این روش تأثیرگذارترین و بهترین روش برای بازاریابی محسوب می‌شود که اتفاقاً برای رسیدن به این هدف، باید بتوانید روابط بسیار نزدیکی با مشتریان خود داشته باشید.

به بیانی دیگر، مشتریان شما باید به مشتری وفادار و یا طرفدار برند شما تبدیل شده باشند تا بازاریابی توصیه‌ای اتفاق بیفتد.

برای آن که بتوانید ارتباط بهینه و تنگاتنگی را با مشتریان خود بسازید، حتماً باید از نرم افزار CRM و استراتژی های بازگشت مشتری و مدیریت ارتباطات با مشتری استفاده کنید.

همان طور که گفتیم، بازاریابی توصیه‌ای، کنترلی به برند و کسب و کار شما نمی‌دهد و در این نوع بازاریابی، ویترین برند شما مشتری شماست که آن را به افراد دیگر، توصیه می‌کند؛ پس باید بر روی استراتژی های حفظ مشتری و مدیریت ارتباط با مشتریان، تمرکز زیادی داشته باشید و به بهترین شکل بتوانید این ارتباط را بهینه سازی کنید.

استفاده از CRM برای بهینه سازی بازاریابی و حفظ و جذب مشتری

تمامی راه‌ها و تکنیک‌هایی که در بالا به شما معرفی کردیم و تمامی تکنیک‌های دیگری که در حوزه بازاریابی و فروش وجود دارد، با استفاده از نرم افزار CRM است که می‌تواند به حد کمال خود برسد و بیشترین بازدهی را برای کسب و کار شما داشته باشد.

به همین ترتیب، مهم است که برای کسب و کار خود، چه نوع سیستم سی آر امی را انتخاب می‌کنید.

برای آن که بتوانید بهترین بازدهی و عملکرد را در سازمان خود در تمامی بخش‌ها داشته باشید، لازم است نرم افزار CRM مناسب نیازهای کسب و کار خود را تهیه کنید.

سیستم‌های سی آر ام، علاوه بر این که به حفظ مشتریان کنونی شما کمک می‌کند، اطلاعات با ارزشی را می‌تواند در اختیار شما قرار دهد که از آن‌ها برای طراحی استراتژی های جذب مشتری جدید نیز می‌توانید استفاده کنید. برای مثال، بازاریابی توصیه‌ای را در نظر داشته باشید؛ چطور می‌خواهید ارتباطات برند با مشتریان را بدون استفاده از نرم افزار CRM بهینه سازی کنید؟ نرم افزار سی آر ام به شما دادهایی را از مشتریان ارائه می‌دهد که از آن‌ها می‌توانید برای تکنیک‌های Customer Retention استفاده کنید. همچنین از این داده‌ها می‌توانید برای طراحی استراتژی ریتارگتینگ نیز استفاده کنید که هزینه‌های جذب و حفظ مشتری را برای برند شما به حداقل می‌رساند.

انواع نرم افزار سی آر ام در بازار وجود دارد که هر کدام، ویژگی‌های خاص خود را دارند. مطمئن شوید قبل از آن که یک نرم افزار سی آر ام را تهیه کنید، اطلاعات لازم را درباره نرم افزارهای سی آر ام به دست آورید تا بتوانید بهترین سی آر ام را برای کسب و کار خود انتخاب کنید.

شرکت سامانه های مدیریت از برترین ارائه دهندگان نرم افزار crm در ایران می‌باشد، برای اطلاعات بیشتر به وبسایت سامانه های مدیریت مراجعه نمایید.

سخن پایانی

در این مقاله، روش های جذب مشتری و حفظ مشتری را برای شما عزیزان توضیح دادیم و پس از آن نیز، تأثیر سیستم‌های سی آر ام را بر این روش ها و راهکارهای اساسی بازاریابی و فروش، توضیح دادیم.

امیدواریم این مقاله برای شما عزیزان مفید و کاربردی واقع شده باشد و توانسته باشید اطلاعات خوبی را برای هدایت بهتر کسب و کار خود به دست آورید.

اگر در خصوص روش های جذب و حفظ مشتری و یا جذب مشتری با crm نکته‌ای وجود دارد که در این مقاله از ذکر آن غافل شده‌ایم، خوشحال می‌شویم تا آن را در قسمت نظرات زیر همین مقاله با ما و دیگران به اشتراک بگذارید.

نت افراز

آیا قصد انتقال وب سایت خود از هاست دیگر به هاست شرکت نت افراز را دارید؟ در این صورت شرکت هاست نت افراز اطلاعات وب سایت شما را شامل اطلاعات، پایگاه داده و غیره را به صورت رایگان به هاست جدید شما در شرکت نت افراز منتقل میکند.
اطلاعات بیشتر

تضمین بازگشت وجه کامل بدون شرایط در هفته اول

نت افراز این تضمین را به شما میدهد که در صورتی که به هر دلیلی مایل به کنسل کردن سرویس خود با نت افراز در هفته اول هستید، تمامی وجه شما (به جز هزینه دامنه که غیر قابل بازگشت میباشد) را باز گرداند. برای کنسل کردن و باز گردانی وجه در هفته اول، نیاز به هیچ تاییدی از سوی بخش پشتیبانی نیمباشد و تنها در خواست کاربر بر این اساس ملاک میباشد.

نصب رایگان سایت ساز های فارسی

دیگر نیاز به پرداخت هزینه جهت طراحی وب سایت نخواهد بود. با استفاده از برنامه های فارسی که شرکت هاستینگ نت افراز بصورت رایگان برای کابران هاست خود نصب میکند، با خرید هاست از شرکت هاست نت افراز بدون نیاز به اطلاعات تخصصی طراحی وب، وب سایت خود را بصورت حرفه ای طراحی کنید. اطلاعات بیشتر

حداکثر امنیت

از آنجا که امنیت جایگاه و اهمیت ویژه ای در ارائه سرویس های میزبانی وب دارد ، نت افراز نهایت تلاش خود را در جهت ارائه سرویسی مطمئن و امن می نماید . استفاده از فایروال های سخت افزاری و نرم افزاری، پکیج های امنیتی از جمله اقدامات نت افراز در این جهت می باشد. برخی از پکیج های امینتی نصب شده بر روی سرور های نت افراز منحصرا برای این شرکت تهیه شده است. تمام برنامه های استفاده شده در سیستم های شرکت نت افراز، دارای لایسنس قانونی بوده و دائما به روز می شوند.

استفاده از اینترنت «مجوز» می خواهد؟

چند روز پس ازاین سفر، بزرگ ترین موتور مرورگر روسیه به نام «یاندکس» که از سال 94 گذشته در ایران فیلتر بود، رفع فیلتر شد.

این در حالی است که پیش از آن جستجوی امن گوگل برای کاربران ایرانی فعال و اجباری شده بود.

- روزنو :آیا کاربران برای استفاده از اینترنت باید مجوز بگیرند؟ با روی کار آمدن مجلس یازدهم و دولت سیزدهم نگرانی ها از محدودیت اینترنت با اسم صیانت از فضای مجازی ، اینترنت ملی و شبکه ملی اطلاعات افزایش پیدا کرد، به گونه ای که با اعلام هر خبری درباره کاهش سرعت اینترنت در کشور، احتمال عملی شدن این طرح ها به ذهن می رسد.

باوجودآنکه بسیاری از طرفداران این گونه طرح ها می گویند در کسب وکار و استفاده مردم از شبکه های اجتماعی تغییری رخ نخواهد داد اما اظهارات چند نفر از حامیان و افراد مؤثر در تدوین این طرح ها نگرانی ها را دوچندان می کند؛ بر اساس گفته هایشان، اینکه هر کاربر برای استفاده از اینترنت نیاز به مجوز رسمی از دستگاه های مختلف داشته باشد بعید به نظر نمی رسد.

اینترنت ملی به دنبال چیست؟ با روی کار آمدن دولت ابراهیم رییسی امید حامیان محدودسازی اینترنت افزایش پیدا کرد.

هرچند وقت یک بار کاربران از گوشه نقاط کشور از کاهش سرعت اینترنت خبر می دهند.

نمونه این موضوع کاهش سرعت اینترنت و قطع آن در برخی از نقاط تهران بود که هفته گذشته رخ داد.

البته عیسی زارع پور وزیر ارتباطات دولت رییسی در اینستاگرام علت این موضوع را قدیمی بودن و فرسودگی کابل های برق داخلی مرکز مخابراتی انقلاب اعلام کرد و گفت که این مشکل رفع شده و همه ارتباطات به حالت پایدار درآمده است؛ اما هم زمان شدن آن بعد از سفر عیسی زارع پور وزیر ارتباطات به روسیه، بسیاری را به گمانه زنی انداخت که محدودسازی اینترنت احتمالاً وارد فاز عملیاتی شده است.

به خصوص آنکه وزیر ارتباطات دولت رییسی وعده داده است که امسال 70درصد شبکه ملی اطلاعات امسال اجرایی شود.

حتی این گمانه مطرح شد که برخلاف تصورهای قبلی از جایگزین شدن اینترنت چینی با اینترنت کشور، پای روس ها در میان است.

زارع پور که برای دیدار با همتایان روسی در مرکز ملی راهبری ارتباطات، فناوری اطلاعات و رسانه های جمعی روسیه راهی مسکو شده بود، در جریان سفر خود اعلام کرد: در شرایط تحریم لازم است از سیستم عامل ها و اپلیکیشن های غربی فاصله گرفت و وابستگی به محصولات آن ها را از بین برد.

برای رسیدن به این هدف، تهران و مسکو قرار است در توسعه نرم افزار استراتژیک مدیریت پایگاه داده (DBMS) سرمایه گذاری کنند.

یک قسمت کم هزینه از محدودسازی اینترنت اجرا شد چند روز پس ازاین سفر، بزرگ ترین موتور مرورگر روسیه به نام یاندکس که از سال 94 گذشته در ایران فیلتر بود، رفع فیلتر شد.

این در حالی است که پیش از آن جستجوی امن گوگل برای نرم افزار کسب درآمد از اینترنت کاربران ایرانی فعال و اجباری شده بود.

میلاد نوری، کارشناس حوزه فناوری اطلاعات فعال شدن جستجوی امن در گوگل را یک قسمت از محدودیت های کم هزینه برای دولت و وزارت ارتباطات می داند و می گوید: برای فعال کردن جستجوی امن، دیان اس هایجکینگ اتفاق افتاده است.

این مهم به این معناست که کاربر می خواهد مثلاً سرویس گوگل را نرم افزار کسب درآمد از اینترنت فراخوانی کند، به جای اینکه به دی ان اس گوگل مستقیم وصل شود، به دی ان اسی که شرکت زیرساخت تشخیص می دهد، وصل می شود.

این یکی از ساده ترین استفاده هایش است ولی در آینده می توان استفاده های مختلفی از آن کرد.

نایب رییس مجلس: استفاده از اینترنت سن مجاز خودش را دارد از طرف دیگر اظهارات حامیان نرم افزار کسب درآمد از اینترنت طرح صیانت دراین باره بر نگرانی ها دامن می زند.

علی نیکزاد، نایب رییس مجلس یازدهم درباره بحث فیلترینگ فضای مجازی و ضرورت ایجاد اینترنت امن می گوید: هیچ وقت هیچ یک از اعضا در مجلس به دنبال مباحث فیلترینگ نبود اما هیچ رخداد اجتماعی بدون قانون نمی تواند شکل بگیرد.

حتی اگر قانون بد باشد باید قانونی شکل بگیرد.

او گفته: در هیچ کجای دنیا بدون قانون پیش نمی رود، نیازمند مدیریت حاکمانِ و جهادی است.

مدیریت مجازی در دست کسانی است که حکمرانی بی نظیری را که نه غربی و شرقی است و در جمهوری اسلامی ایران جریان دارد، برنمی تابند.

او همچنین گفته: نظر ما داشتن اینترنت اخلاق مدار بر مبنای ارزش های اسلامی است.

این فیلترینگ نیست.

در دنیا هم تجربه شده است.

استفاده از اینترنت سن مجاز خودش را دارد.

در آمریکا برای اینترنت گرفتن باید گواهینامه گرفت روح الله مومن نسب، دبیر کل جبهه انقلاب اسلامی در فضای مجازی که قبلا به خاطر اعتراف به فعالیت در توییتر با حساب های کاربری جعلی جنجال هایی به پا کرده بود، حالا نیز مدعی شده است: در آمریکا اگر کسی بخواهد برای خانه اش اینترنت بگیرد باید ابتدا دوره های آموزش مجازی ببیند و سپس گواهینامه استفاده از اینترنت را دریافت کند.

ایجاد تفاوت بین کاربران استفاده از اینترنت این اظهارات شاید در وهله اول شوخی به نظر برسد اما وقتی طرفداران صیانت خود را جدی نشان می دهند بر نگرانی ها دامن می زند و این سؤال را ایجاد می کند که آیا می توان روزی را پیش بینی کرد که در ایران هم برای استفاده از اینترنت باید مجوز گرفت؟ شاید اصلاً این گام در مرحله اجرا قرارگرفته است؛ چراکه چندی پیش جواد حسینی کیا، عضو کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه رایانه ای از رفع فیلترینگ اینترنت برای اساتید دانشگاه ها خبر داد و گفت: در حال برداشتن فیلترینگ اینترنت برای اساتید و اعضای هیات علمی برخی دانشگاه های خاص هستیم.

این طرح در مقطعی کوتاه و به شکل آزمایشی اجرا می شود.

او ادامه داده است که در گام بعدی، این طرح برای اساتید کل دانشگاه های کشور اجرا خواهد شد و اینترنت بدون فیلتر در داخل دانشگاه ها در دسترس اساتید قرار می گیرد.

ایرانیان زیر سن قانونی در نظر گرفته شده اند بر این اساس این طرح به تعبیری افراد جامعه به جز برخی گروه های خاص را زیر سن قانونی در نظر گرفته است و دور از ذهن به نظر نمی رسد که گام نخست محدودیت اینترنت، با تفاوت قائل شدن بین کاربران باشد.

این قبیل اقدامات اما حتی در مجلس انقلابی نیز مخالفانی دارد.

جلال رشیدی کوچی با ابراز مخالفت در خصوص فعال شدن جستجوی امن گوگل در ایران، می گوید: وزیر ارتباطات گفته خواسته عموم جامعه بوده است، اما به باور من درباره این موضوع توجیه نامناسبی است.

بالاخره جستجوی امن، یک گزینه ای است که به صورت اختیاری در اختیار کاربران قرار می گیرد و خانواده ها می توانند آن را فعال کنند.

با این هدف که از انحراف فرزندانمان جلوگیری کنیم، بالاجبار این گزینه را برای همه فعال کنیم، دقیق و درست نیست.

او ادامه می دهد: اینکه تمام ایرانیان را زیر سن قانونی در نظر بگیریم و این گزینه را فعال کنیم قطعاً باعث تقویت استفاده از راه های دور زدن امن اینترنت و استفاده از فیلترشکن ها می شود.

استفاده از اینترنت مجوز می خواهد؟ غلامرضا نوری قزلجه نماینده بستان آباد در مجلس یازدهم هم می گوید: آمارها نشان می دهد نزدیک به 80درصد ایرانی ها فیلترشکن و وی پی ان روی گوشی های خودشان نصب کرده اند و این آمار دقیقاً در کشورهای اتحادیه اروپا زیر 10درصد است.

مفهومش چیست؟ امروز به خاطر اینکه فرزندان بخواهند از بسیاری از برنامه های عادی هم استفاده کنند مجبورند فیلترشکن و وی پیان داشته باشند و وقتی این امکان روی گوشی فرزند شما نصب است هر لحظه می تواند به سایت هایی برود که اساساً حتی در کشورهای خارجی هم این سایت های غیراخلاقی فیلتر هستند! در واقع ما عملاً داریم خودمان فرزندان و جوانمان را در معرض همان تهدیدها قرار می دهیم.

ارتباط طرح صیانت با ترور شهید فخری زاده ممکن است؟ اما گذشته از این اظهارنظرها، اجرایی شدن محدودیت ها با اسم رمزهایی مثل صیانت، اینترنت ملی و .

بسیار جدی به نظر می رسد، خصوصاً آنکه رییس مجلس موسوم به انقلابی خود از طرفداران طرح صیانت است.

محمدباقر قالیباف رییس روز پنج شنبه در اظهارات عجیبی ترور شهید محسن فخری زاده را به فضای مجازی ارتباط داده و گفته: در صورت بی قانونی در فضای مجازی، منافقین به اقتصاد و زندگی مردم ضربه خواهند زد.

شهید فخری زاده از طریق همین فضای مجازی و سیستم های ارتباطی به شهادت رسید.

این اظهارات قالیباف در حالی است که بسیاری معتقدند آنچه باعث ترور شهید فخری زاده شد، کم کاری و بی توجهی دستگاه های رسمی است.

نام او رسما از سوی بنیامین نتانیاهو، نخست وزیر پیشین اسراییل، علناً از او به عنوان مغز متفکر برنامهٔ هسته ای ایران نام برده بود.

بهمن 99، محمود علوی وزیر پیشین اطلاعات گفت که وزارت اطلاعات از دو ماه قبل درباره برنامه ریزی برای ترور محسن فخری زاده هشدار داده بود و حتی 5روز پیش از ترور، مکان وقوع ترور را اطلاع داده بود اما وزارت اطلاعات، زمان ترور را نمی دانسته است.

اینکه قالیباف کم کاری دستگاه های حکومتی را بر گردن فضای مجازی مورداستفاده مردم می اندازد حاکی از هشدار جدی برای مردمی است که در اوضاع سخت اقتصادی یک گوشی هوشمند تهیه می کنند تا در این فضا حضورداشته باشند.

هرچند حکومت تاکنون در طرح هایی مثل مقابله با ویدئو، جمع آوری ماهواره و فیلترینگ اینترنت موفق نبوده است اما از آنجایی این بار کنترل اصلی گردش اطلاعات را در اختیار خود دارد می تواند شبکه اینترنت را هر طور که می خواهد در اختیار جامعه بگذارد و یا در طوری آن را توزیع کند که فقط کاربرانی که به صلاح می داند از آن بهره مند شوند.

خریـــد هاســـت

میهن وب هاست ارائه دهنده خدمات هاست ایران ،هاست آلمان، سرور مجازی، سرور اختصاصی، طراحی، برنامه نویسی و سرویس‌های متنوع تحت وب است. تخصص و اراده ما ارائه سرویس‌های پر سرعت، مطمئن و مطابق با تکنولوژی روز دنیاست. ما با افتخار، میزبان بیش از 165 هزار مشترک هستیم. اگر تاکنون عضو خانواده ما نشده‌اید، جای شما در جمع ما خالیست. پیشاپیش ورودتان را به خانواده میهن وب هاست تبریک می‌گوییم.

خدمات ابری

طراحی وب

سرور اختصاصی

سرور مجازی

برنامه نویسی

میزبانی وب

چگونه می توانم یک وب سایت ایجاد کنم؟

برای داشتن یک وب سایت، لازم است تا فضای میزبانی (هاست) مناسب تهیه نمایید که اطلاعات سایت را در آن بارگذاری کنید. با خرید هاست سی پنل ایران از منوی "میزبانی" در بالای سایت میهن وب هاست، می توانید یک هاست قوی یا هاست وردپرس در اختیار داشته باشید. در این بخش پلن های متفاوتی رویت می شود. سرویس های فوق امکان ارتقا به پلن های بالاتر برای کاربرانی که به حجم بیشتری نیاز دارند را فراهم می کنند. در گام بعد برای ثبت/تمدید/ انتقال دامنه (نام سایت)، لازم است تا از منوی "دامنه" اقدام نمایید تا بتوانید نام سایت خود را در پنل دامنه امن و قوی میهن وب هاست مدیریت کنید.

میزبانی وب چیست؟

تمام اطلاعات یک سایت اعم از تصاویر، متن و ویدیو در داخل یک سرویس میزبانی وب نگهداری می شود. میهن وب هاست با دارا بودن سرورهای قوی، امن و سریع با پشتیبانی 24 ساعته در دیتاسنتر اختصاصی خود، یک میزبان مطمئن است. برای مشاهده و تهیه انواع سرویس های میزبانی وب خرید به خصوص هاست ایران، هاست سی پنل ایران و هاست ابری که جزو گزینه های پرطرفدار است، می توانید از منوی "میزبانی" اقدام کنید. انواع هاست های لینوکسی و ویندوزی در این بخش وجود دارند. همچنین سرورهای میهن وب هاست که برای سایت های پر ترافیک و قوی مناسب هستند نیز به تفکیک از منوی" سرور " در هدر سایت میهن وب هاست قابل رویت هستند.

نام دامنه چیست؟

نام دامنه (نام آدرس اینترنتی) بیانگر نام و هویت سایت می باشد. بعد از ثبت دامنه مخاطب با وارد نمودن نام دامنه در مرورگر، به سایت شما هدایت می شود. برای اینکه دامنه خود را ثبت/تمدید نمایید یا دامنه از پیش ثبت شده را به میهن وب هاست منتقل نموده و مدیریت کنید، می توانید از منوی "دامنه" در بالای سایت، گزینه متناسب را انتخاب نمایید. پروسه ثبت، تمدید و انتقال در میهن وب هاست سیستماتیک بوده و در کمترین زمان صورت می گیرد. البته برای داشتن یک سایت سریع، سرویس میزبانی وب خوب نیز مهم است که پیشنهاد ما، خرید هاست سی پنل ایران میهن وب هاست بوده که دارای قیمت و کیفیت عالی است.

دامنه آدرس اینترنتی وب سایت شما است. شما می توانید با توجه به کاربری سایتتان انواع دامنه ها را در میهن وب هاست ثبت کنید. ما در میهن وب هاست، دامنه های مختلفی از جمله دامنه IR، COM و NET را ثبت می کنیم. همچنین شما می توانید، دامنه فعلی سایت خودتان را برای تمدید به ناحیه کاربری خودتان در میهن وب هاست منتقل کنید.