پلتفرمهای تجاری

تجارت آنلاین چیست ؟

نویسنده: تیم تحریریه تاریخ انتشار: پنجشنبه, 2 مرداد 1399

منظور از سئو در تجارت الکترونیک چیست؟

ا گر می خواهید از وب سایت تجارت الکترونیک خود بازدید و فروش بیشتری داشته باشید ، اولین قدم مهم سئو در صفحه است.

بسیاری از مقالات و آموزشهای وب در اینترنت وجود دارد که به طور کلی توصیه های SEO ارائه می دهند ، اما تعداد بسیار کمی از آنها به طور خاص به نیازهای کارآفرینان تجارت الکترونیکی پاسخ می دهند.

امروز ، ما می خواهیم درک اولیه ای از بهینه سازی موتور جستجو در سایت برای تجارت الکترونیکی به شما ارائه دهیم. برای شروع کار ، اطمینان از ارسال سیگنال های مناسب به Google کافی است و شما را برای موفقیت در سئو آماده می کند.

بیایید غواصی کنیم
سئو تجارت الکترونیکی چیست؟ تعریف
SEO تجارت الکترونیکی فرآیندی است که باعث می شود فروشگاه آنلاین شما در صفحات نتایج موتور جستجو (SERP) بیشتر دیده شود. وقتی افراد به دنبال کالاهایی هستند که می فروشید ، می خواهید در بالاترین رتبه ممکن قرار بگیرید تا بازدید بیشتری داشته باشید.

از جستجوی پولی می توانید ترافیک دریافت کنید ، اما هزینه SEO بسیار کمتر است. به علاوه ، مسدودکننده های تبلیغات و کوری تبلیغات می توانند اثر جستجوی پولی را کاهش دهند ، بنابراین بدون توجه به این موارد می خواهید برای جستجو بهینه شوید.

SEO تجارت الکترونیکی معمولاً شامل بهینه سازی عناوین ، توضیحات محصول ، داده های متا ، ساختار پیوند داخلی و ساختار پیمایش برای جستجو و تجربه کاربر است. هر محصولی که می فروشید باید یک صفحه اختصاصی داشته باشد که برای جلب بازدید از موتورهای جستجو طراحی شده باشد.

با این حال ، شما نمی خواهید صفحات ایستا و غیرمحور در سایت خود را فراموش نکنید ، مانند موارد زیر:

  • صفحه نخست
  • درباره صفحه
  • صفحه سQالات متداول
  • مقالات وبلاگ
  • پاسخ مرکز راهنما
  • صفحه تماس

لیستی از کلمات کلیدی برای آن صفحات و همچنین کلمات کلیدی مرتبط ایجاد کنید. ابزارهایی مانند Ubersuggest جستجوی یک کلمه کلیدی دم بلند را آسان می کند و کلمات کلیدی معنایی را پیدا می کند که با آن مطابقت داشته باشند.
چرا سئو برای امور تجارت الکترونیک
مصرف کنندگان در صورت نیاز به کالا یا خدمات چه می کنند؟ بسیاری از آنها جستجوی گوگل را انجام می دهند. آنها به دنبال گزینه ها ، نکات ، مقایسه ها و سایر اطلاعات برای کمک به آنها در تصمیم گیری آگاهانه هستند.

اگر وب سایت شما در SERP ظاهر نشود ، دسترسی تجارت آنلاین چیست ؟ حیاتی شما به مشتریان تجارت الکترونیک واجد شرایط و علاقه مند را از دست می دهید. محصولات شما ممکن است فضای وب داشته باشند ، اما آیا قابل کشف هستند؟

در اینجاست که SEO تجارت الکترونیکی وارد می شود. این راهی برای شما فراهم می کند که بدون پرداخت هزینه تبلیغات به مخاطبان خود برسید. هنگامی که افراد را به سایت خود جذب کردید ، می توانید آنها را با محصولات با کیفیت بالا ، نسخه جذاب و دعوت به اقدام خود شاد کنید.

اگر فقط وب سایت خود را برای افراد بهینه کنید ، به شرکت خود ضرر می رسانید. جستجوگرها برای تجارت الکترونیکی اولین مانع در جذب مشتری جدید است: جذب افراد به سایت شما.
چگونه می توان استراتژی SEO تجارت الکترونیکی را ایجاد کرد
سئو تجارت الکترونیکی ممکن است یک کار عظیم به نظر برسد ، خصوصاً اگر قبلاً وب سایتی پر از تعداد زیادی محصول داشته باشید. بله ، ممکن است زمان بر باشد ، اما شما می توانید با یک استراتژی جامع روند کار را تسریع کنید.

  • صفحات را تجارت آنلاین چیست ؟ در اولویت قرار دهید : کدام صفحات در سایت شما بیشترین بازدید را دارند؟ با آنها شروع کنید. علاوه بر این ، اگر می خواهید افراد روی یک محصول خاص یا شاخص تمرکز کنند ، ابتدا برای آن محصول بهینه شوید.
  • ایجاد گردش کار : سئو از شما می خواهد بسیاری از شرایط خاص را برآورده کنید. انتخاب کلمات کلیدی ، افزودن داده های متا ، نامگذاری صحیح تصاویر خود ، افزودن ویژگی های جایگزین تصویر و ترکیب کلمات کلیدی مرتبط ، همه در این گروه قرار می گیرند.
  • مسابقه را بررسی کنید : استراتژی SEO تجارت الکترونیکی شما باید به گونه ای طراحی شود که از رقابت گویاتر باشد. به سایت های رقبای برتر خود نگاه کنید و تلاش های آنها را در زمینه سئو بررسی کنید. راه های بهتر کردن خود را مشخص کنید.
  • با CRO پیگیری کنید : بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) باید از SEO استفاده کند. بعداً در مورد آن بیشتر صحبت خواهیم کرد.

برای دستورالعمل های دقیق تر برای یک استراتژی م SEOثر در تجارت الکترونیک الکترونیکی به مطالعه ادامه دهید.
چک لیست SEO تجارت الکترونیکی: بهترین روش ها برای استراتژی SEO تجارت الکترونیکی شما
بیایید به برخی از بهترین نکات در مورد سایت های تجارت الکترونیکی که در فضای جستجوگرها وجود ندارند ، نگاهی بیندازیم. اگر می خواهید مردم محصولات شما را با سهولت بیشتری پیدا کنند ، به یک استراتژی SEO تجارت الکترونیکی نیاز دارید و بررسی هر مورد از لیست شما ، استراتژی شما را موثرتر می کند.

له ، کلمات کلیدی هنوز مهم هستند. شما نمی خواهید عنوان و توضیحات محصول خود را با این کلمات کلیدی بیش از حد بارگذاری کنید ، اما لازم است که آنها در نسخه موجود باشند.

از کلمه کلیدی اصلی خود در عنوان ، توضیحات ، توضیحات متا ، ویژگی های جایگزین تصویر و زیرعنوان های محصول خود نام ببرید. کلمات کلیدی شاخص معنایی نهفته (LSI) را بپاشید. اینها کلمات کلیدی مرتبطی هستند که به Google کمک می کنند صفحه شما را در متن درک کند.
حجم جستجوی کلمات کلیدی ، CPC و هدف کاربر را تجزیه و تحلیل کنید
قبل از استفاده از کلمه کلیدی ، درباره آن تحقیق کنید. بدانید افراد هر چند وقت یک بار آن را جستجو می کنند (میزان جستجوی کلمات کلیدی) ، چقدر در فضای تبلیغاتی پولی (هزینه برای هر کلیک یا CPC) قابل رقابت است و افراد هنگام استفاده از آن کلمه کلیدی به دنبال چه چیزی هستند

بیایید بیشتر آن را بشکنیم

حجم جستجو به شما می گوید که یک کلمه کلیدی خاص چه میزان علاقه را در مصرف کنندگان ایجاد می کند. حجم بالای جستجو نشان دهنده محبوبیت بیشتر است ، به این معنی که جستجوهای فعال تری برای آن کلمه کلیدی خواهید داشت.

CPC به شما می گوید که افراد هنگام خرید تبلیغات بر اساس یک کلمه کلیدی خاص چه مبلغی را برای هر کلیک پرداخت می کنند. CPC بالا نشان دهنده افزایش رقابت است. اگر کلمه کلیدی هدف شما بسیار رقابتی است ، به دنبال یک گزینه طولانی مدت باشید.

سرانجام ، قصد کاربر آنچه افراد می خواهند وقتی کلمه کلیدی خاصی را در نوار جستجوی Google تایپ می کنند پیدا کنند. بیایید بگوییم ، به عنوان مثال ، کسی “دوش” را تایپ می کند و Enter را می زند.

آیا آن شخص اطلاعاتی را در مورد نصب دوش ، تعمیر دوش ، دوش کودک ، دوش عروس یا چیز دیگری می خواهد؟ اگر نمی توانید هدف کاربر در پشت یک کلمه کلیدی را تعیین کنید ، برای شفافیت کلمات دیگری را به رشته جستجو اضافه کنید.
تحقیقات رقبا را انجام دهید
اگر نمی دانید از کجا می توانید با بهینه سازی در سایت برای سایت تجارت الکترونیک خود شروع کنید ، رقبای شما بهترین شرط شما هستند. به ویژه رقبای بزرگتر ، احتمالاً پیشگامانه تلاش خود را برای بهینه سازی وب سایت های خود گذاشته اند و شما می توانید بسیاری از اسرار آنها را در وب سایت های آنها بیاموزید.

کلمات کلیدی مواردی هستند که باید روی آنها تمرکز کنید. به ویژه ، شما می خواهید کلمات کلیدی در صفحه اصلی آنها و همچنین صفحات برتر محصولات آنها را تجزیه و تحلیل کنید.

چگونه می توانید بفهمید که یک وب سایت برای یک کلمه کلیدی خاص در حال بهینه سازی است؟ برای دیدن عنوان سئو و توضیحات رقبا در برچسب های عنوان می توانید با استفاده از افزونه مرورگر Moz شروع کنید.

on site ecommerce seo 6 - منظور از سئو در تجارت الکترونیک چیست؟

همچنین می توانید از ابزارهایی مانند SEMrush استفاده کنید تا ببینید رقبای شما در جستجوی ارگانیک و پولی چه کلمات کلیدی را کسب می کنند

on site ecommerce seo 12 - منظور از سئو در تجارت الکترونیک چیست؟

تحقیقات خود را با کلمات کلیدی متوقف نکنید. صفحات فرود رقبا را نیز بررسی کنید ، بنابراین می توانید ببینید که آنها چگونه از کلمات کلیدی مشخص شده برای بهینه سازی این صفحات استفاده می کنند.
روی SEO صفحه اصلی تمرکز کنید
صفحه اصلی معمولاً جایی است که بیشتر مشاغل بودجه و انرژی SEO خود را متمرکز می کنند. اگرچه قطعاً یکی از صفحات برتر وب سایت شما برای بهینه سازی است ، اما به هیچ وجه تنها صفحه ای نیست که باید روی آن تمرکز کنید.

گفته شد ، شما می خواهید صفحه اصلی خود را به خوبی بهینه کنید . موارد کلیدی که می خواهید اضافه و بهینه سازی کنید شامل موارد زیر است.
برچسب عنوان صفحه اصلی
برچسب عنوان SEO یکی از مهمترین عناصر بهینه سازی جستجو در سایت است. این نام باید شامل نام تجاری شما همراه با کلمه کلیدی اصلی مورد هدف شما باشد. شما باید این برچسب عنوان را در کمتر از 70 نویسه و به روشی که برای بازدیدکنندگان جستجو جذاب باشد بنویسید ، زیرا آنها آن را در نتایج جستجو مشاهده خواهند کرد.
توضیحات متا صفحه اصلی
گرچه این مهم در رتبه بندی کلمات کلیدی مهم نیست ، توضیحات متای صفحه اصلی شما توصیفی 160 کاراکتری از تجارت شما است که در جستجوی زیر برچسب عنوان نیز نشان داده می شود. آن را به گونه ای بنویسید که افراد را ترغیب به مراجعه به وب سایت شما کند.
محتوای صفحه اصلی
محتوای موجود در صفحه اصلی شما باید به بازدیدکنندگان کمک کند تا در مورد کسب و کار شما و محصولی که باید ارائه دهید ، به روشی روشن و مختصر بیشتر بدانند. از پر کردن بازدیدکنندگان با اطلاعات زیاد پرهیز کنید. چند محصول برتر خود را در صفحه اصلی و پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود در نظر بگیرید.

صفحات خانگی بهم ریخته می تواند بازدیدکنندگان و همچنین موتورهای جستجو را گیج کند. برای نمونه ، ممکن است شما محصولات را در دسته های مختلف بفروشید. Google تلاش خواهد کرد تا آنچه شما می فروشید و کسانی را که با محصولات خود هدف قرار می دهید شناسایی کند ، بنابراین در مورد آنچه سایت شما ارائه می دهد اطلاعات خاصی کسب کنید.
معماری سایت خود را ساده کنید
همانطور که محصولات و دسته ها را به فروشگاه خود اضافه می کنید ، به یاد داشته باشید که معماری سایت نقش مهمی در بهینه سازی جستجو دارد. به ویژه ، شما می خواهید یک سلسله مراتب مشخص از پیمایش داشته باشید ، از صفحه اصلی خود تا دسته بندی محصولات گرفته تا محصولات ذکر شده در آنها.

ربات های موتور جستجو بر اساس یک ساختار پیوند داخلی روشن و پیگیری – و نه خیلی عمیق – صفحات و محصولات شما را در وب سایت شما کشف می کنند.

قاعده کلی موتورهای جستجو و بازدیدکنندگان این است که اطمینان حاصل کنند افراد می توانند طی سه کلیک به همه چیز برسند . از صفحه اصلی ، آنها فقط باید حداکثر سه کلیک کنند تا به هر محصولی در وب سایت شما برسند.
پیوند داخلی
پیوندهای داخلی دو هدف اصلی را دنبال می کنند:

  • تقویت SEO تجارت الکترونیکی با نشان دادن ارتباط صفحات با یکدیگر
  • افزایش زمان حضور در سایت با تشویق بازدیدکنندگان برای کاوش بیشتر در سایت شما

پیوند به محصولات مرتبط یا مقالات وبلاگ دارای اطلاعات می تواند به بهبود SEO تجارت الکترونیکی کمک کند و سایت شما را برای غواصی های عمیق وسوسه انگیز کند.
صفحات محصول را بهینه کنید
صفحات محصول حیات حیات کسب و کار شما هستند ، بنابراین می خواهید انرژی زیادی را روی بهینه سازی آنها متمرکز کنید. بسیاری از دارندگان فروشگاه های تجارت الکترونیکی به سادگی در مورد هر محصول چند خط متن می نویسند و یک تصویر یا فیلم را به بالا می اندازند.

شما در صفحات محصول خود به اطلاعات بیشتری نیاز دارید تا Google بتواند آنها را پیدا کند. در اینجا موارد خاصی وجود دارد که می خواهید روی آنها کار کنید.
نام محصول
نام محصول شما مهم است. در بیشتر موارد ، از آن در عنوان SEO و URL صفحه محصول شما نیز استفاده می شود. به همین دلیل است که ممکن است بخواهید یک عبارت جستجو یا عبارت کلیدی را به محصولات خود اضافه کنید.

به عنوان مثال ، اگر تی شرت می فروشید ، حتماً “تی شرت” یا “سه راهی” را در نام محصول قرار دهید. به این ترتیب ، کلمه کلیدی در عنوان و URL SEO نیز خاتمه می یابد.

on site ecommerce seo 7 - منظور از سئو در تجارت الکترونیک چیست؟

به عنوان یک جایزه اضافی ، وقتی افراد محصول شما را در فیس بوک یا Pinterest به اشتراک می گذارند ، آن کلمه کلیدی در عنوان تجارت آنلاین چیست ؟ پست مشترک قرار خواهد گرفت.
بهینه سازی تصویر
تصاویر بخش مهمی از صفحه محصول شما هستند. لحظه ای در جای مشتری خود بایستید. آیا شما به احتمال زیاد محصولی را از سایتی خریداری می کنید که به وضوح محصول را از بیشتر زاویه ممکن به تصویر بکشد ، از سایتی که اصلاً تصویری ندارد یا از سایز تجارت آنلاین چیست ؟ کوچک و ناخوانا؟

تصاویر نه تنها برای مشتریان شما مهم هستند ، بلکه برای بهینه سازی جستجو نیز مهم هستند.

برای بهینه سازی صحیح تصاویر خود برای جستجو ، از نام فایل شروع کنید. تصاویر با نام IMG0010.jpg را به صفحات محصول خود اضافه نکنید . درعوض ، از نام محصول و کلمه کلیدی اصلی مانند eastcoast-skinny-jeans.jpg استفاده کنید.

اگر نماهای جایگزین درباره محصول خود دارید ، کلمات کلیدی را درج کنید که اگر افراد در جستجوی آن تصاویر باشند ، از آنها استفاده می کنند.

همچنین ، هنگامی که تصاویر خود را به صفحه محصول خود اضافه می کنید ، نام و کلمه کلیدی محصول را در متن ALT برای تصویر وارد کنید.

نتیجه؟ تصاویر شما اکنون همانطور که در تصویر بالا نشان داده شده است یا در صفحه نتایج اصلی جستجو به عنوان بخشی از نمایشگر رسانه های اضافی ، در جستجوی تصویر Google ظاهر می شوند.

با افزودن فیلم به صفحه محصول خود ، به مشتری خود کمک کنید تا نسبت به خرید خود اطمینان بیشتری داشته باشد. این ویدئو می تواند اطلاعات اولیه در مورد محصول شما (مانند تبلیغات تجاری) ، فیلم نحوه راهنمایی در مورد روش های استفاده از محصول برای گرفتن نتیجه یا توصیفات افرادی که از محصول استفاده کرده اند باشد.

انتشار فیلم های خارج از سایت در شبکه هایی مانند YouTube می تواند راهی عالی برای جذب و آموزش مشتریان بالقوه در مورد محصولات شما باشد.

به عنوان مثال فیلم های آموزشی DIY می توانند به مردم نشان دهند که چگونه با درج محصولات شما چیز شگفت انگیزی ایجاد کنند. هنگامی که آنها به فکر کار بر روی آن پروژه درآمدند ، احتمال خرید محصولات مرتبط با شما بیشتر می شود.

خدمات الکترونیک چیست؟ آشنایی با مفاهیم خدمات الکترونیک

خدمات الکترونیک

دورانی که در آن زندگی می‌کنیم را عصر اطلاعات می‌نامند. این نامگذاری شاید به این دلیل باشد که امروزه اطلاعات، به جزء جدایی ناپذیر زندگی بشر تبدیل شده است. هر چند از دوران گذشته انسان همواره‌ برای تصمیم‌گیری‌ها و برنامه‌ریزی‌ها نیازمند اطلاعات مختلف بوده، اما آنچه اهمیت این موضوع را بیش از پیش نشان می‌دهد، شرایط زندگی نوین و اهمیت اطلاعات در زندگی امروز است.

اختراع رایانه، امکان پردازش سریع داده‌ها، ذخیره آ‌نها، امکان ایجاد ارتباط بین رایانه‌ها و… تبادل و انتقال اطلاعات و ارائه خدمات الکترونیک در سطح وسیع را ممکن ساخته است. این موارد به همراه سایر پیشرفت‌های صورت گرفته در زمینه ارتباطات و الکترونیک، اعم از میکروالکترونیک (Microelectronics)، ماهواره‌ها، روباتیک و… به وقوع انقلابی در زمینه نحوه جمع آوری، پردازش، ذخیره سازی، فراخوانی و ارائه اطلاعات منجر شد که شکل گیری «فناوری اطلاعات و ارتباطات» حاصل این رویداد بود.

پرتوهای این فناوری نوین بسیاری از زوایای زندگی انسان را فرا گرفته و تحت تاثیر قرار داده است. امروزه آثار فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش، مدیریت، برنامه‌ریزی سازمانی، تجارت، تحقیقات و… کاملا مشهود تجارت آنلاین چیست ؟ است و با عنوان خدمات الکترونیک برشمرده می‌شود. به بیان دیگر می‌توان گفت خدمات الکترونیک، مجموعه خدماتی هستند که با بهره گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات در جهت راهبردهای دستیابی به توسعه پایدار و ارتقای سطح کیفیت زندگی بشر در تمامی زمینه‌ها به کار گرفته می‌شوند.

در این مطلب قصد داریم به بررسی مفهوم خدمات الکترونیک، ضرورت وجود این نوع خدمات و انواع مختلف آن بپردازیم.

خدمات الکترونیک چیست؟

خدمات الکترونیک یا Electronic services، به معنی تعامل بین ارائه دهنده و دریافت کننده خدمات است که از طریق اینترنت عرضه می‌شود. به بیان دیگر، در تعریف خدمات الکترونیک، می‌توان گفت، خدماتی است که بر بستر اینترنت ارائه می‌شود و هدف آن، ارائه سریع خدمات بدون نیاز به حضور فیزیکی در محل است.

برخی محققان خدمات الکترونیک را به دو شکل سرویس‌های اطلاعاتی و سلف سرویس مفهوم سازی کرده‌ و از این دو عامل به عنوان ویژگی‌های ذاتی این نوع خدمات نام می‌برند.

  • از انجا که ارزش مبادله شده بین دو طرف، حجم مشخصی از اطلاعات است، بنابراین برخی نظریه‌ها، از خدمات الکترونیک به عنوان سرویس اطلاعاتی نام می‌برند.
  • از دیگر ویژگی‌های ذاتی خدمات الکترونیک، سلف سرویس بودن است. سلف سرویس عبارت است از خدماتی که بدون دخالت مستقیم عامل انسانی صورت می‌گیرد. در این نوع خدمات، مخاطبان، خدمات مربوطه را از طریق صفحات وب در هر جایی می‌توانند دریافت کنند.

خدمات الکترونیک چیست

ضرورت وجود خدمات الکترونیک چیست؟

  • در دنیای امروز بدون استفاده از شیوه‌های نوین ارتباط و خدمات الکترونیک، نمی‌توان به موفقیت چندانی رسید.
  • نفوذ اینترنت در سراسر جهان، ظهور پایگاه‌های اینترنتی، شبکه‌های اجتماعی، تغییرات در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، ایجاد سازمان‌ و دولت‌های الکترونیک، تولید نرم افزارهای پیشرفته و… زمینه مناسبی برای توسعه و همچنین تنوع بخشیدن به روش‌های خدمات الکترونیک فراهم آورده است.
  • در عصر ارتباطات، سرعت انتقال داده و اطلاعات، حرف اول را می‌زند. بنابراین الکترونیکی کردن وظایف اهمیت زیادی دارد. با بهره‌گیری از شیوه‌های جدید تبادل اطلاعات، صرف حداقل هزینه و نیروی انسانی، یک سیستم خدمات رسانی پرسرعت با حداکثر تاثیرگذاری و دامنه نفوذ به وجود آمد. به این ترتیب، کارکنان با استفاده از ابزارهای الکترونیک، سازمان را در جهت رسیدن به اهداف برنامه‌ریزی شده هدایت می‌کنند.
  • با توجه به گسترش روز افزون استفاده از فناوری ارتباطات، در تمامی سطوح زندگی، می‌توان اینطور نتیجه گرفت که سازمان‌ها و شهروندان، ناگزیر از اهمیت دادن به ارتباطات، خدمات الکترونیک و فضای مجازی هستند.
  • استفاده از فناوری اطلاعات و تنوع ابزارهای خدمات الکترونیک، باعث از بین رفتن موانع فیزیکی ارتباط بین سازمان‌ها و مخاطبان شده و همچنین تغییر شکل و ساده سازی روش‌های ارتباطی، بهینه سازی ارتباطات را به دنبال دارد.

ارائه خدمات الکترونیک چه نتایجی به دنبال دارد؟

تا اینجای بحث با مفهوم خدمات الکترونیک و ضرورت وجود آن آشنا شدیم. اما ویژگی های خدمات الکترونیک چیست و این عوامل چگونه به رضایتمندی مردم منجر می‌شود؟ در ادامه ویژگی‌ها و انواع این خدمات را مورد بررسی قرار خواهیم داد.

  • کاهش مراجعه حضوری افراد به سازمان‌ها و ادارات
  • الکترونیکی شدن فعالیت‌های اداری و مالی برای سرعت بخشیدن به فرایند پاسخگویی به مراجعه کنندگان
  • ماشینی، مکانیزه و الکترونیکی کردن فعالیت های تکراری اداری و مالی برای سرعت بخشیدن پاسخگویی به مراجعه کنندگان
  • دسترسی آسان و سریع به اطلاعات و خدمات مورد نیاز در تمامی ساعات شبانه روز
  • کمک به پیاده سازی دولت الکترونیک
  • کاهش قیمت تمام شده خدمات اداری در صورت الکترونیکی شدن آن‌ها
  • افزایش سرعت و دقت در رسیدگی به امور مردم و جلب رضایت ارباب رجوع
  • بهبود کارایی و بهره‌وری سازمان نسبت به وضعیت جاری و…

انواع خدمات الکترونیک چیست؟

  • درخواست مجوز تاسیس شرکت، سازمان‌های مردم نهاد، مدارس، مراکز آموزشی و… به صورت الکترونیک
  • امکان پیگیری الکترونیک مانند پیگیری نامه‌ها و مرسولات پستی
  • ثبت نام الکترونیکی انواع کنکورها و آزمون‌های ورودی به دانشگاه‌ها، مدارس، آزمون‌های استخدامی
  • ارائه خدمات کاریابی
  • ارائه خدمات آموزش الکترونیک
  • ارائه خدمات اینترنتی و پرداخت الکترونیک
  • خدمات شهری به صورت الکترونیک
  • خدمات گردشگری و خرید بلیط به صورت الکترونیک
  • تجارت آنلاین چیست ؟
  • ارائه خدمات بانکی به صورت الکترونیک، مانند مشاهده صورتحساب، پرداخت اقساط، انتقال وجه و…
  • ارائه خدمات مالی، مانند ابزارهای انجام سرمایه گذاری در بورس

موانع ارائه خدمات الکترونیک چیست؟

موانع خدمات الکترونیک

ارائه هر نوع خدمتی، با چالش و مانعی همراه است. در این بخش قصد داریم بدانیم موانع ارائه خدمات الکترونیک چیست.

  • هزینه‌های سنگین سخت افزاری و نرم افزاری ارائه این نوع خدمات
  • کمبود نیروی متخصص و مجرب در رشته فناوری اطلاعات و ارتباطات
  • عدم حمایت مدیران سازمان‌ها و ادارات از ارائه خدمات الکترونیک و تحقق دولت الکترونیک
  • مشکلات مربوط به حفاظت و امنیت اطلاعات شخصی افراد و سازمان‌ها
  • عدم احساس نیاز به ایجاد دولت الکترونیک و ارائه خدمات به صورت الکترونیکی
  • پایین بودن سواد رایانه‌ای برخی مردم

نکات قابل توجه در ارائه خدمات الکترونیک چیست؟

  • فرهنگ سازی مناسب بین مردم و به‌خصوص مراجعین به ادارات دولتی در مورد خدمات الکترونیک
  • فرهنگ سازی مناسب در ادارات و میان کارمندان
  • به اشتراک گذاشتن تجربه‌های موفق و ناموفق کشورها در ارائه خدمات الکترونیک
  • استفاده از ظرفیت‌های بخش خصوصی برای موفقیت در ارائه این نوع خدمات
  • فراهم ساختن زیرساخت‌های مخابراتی، شبکه و اینترنت
  • توجه به استانداردهای علمی در ارائه خدمات
  • توجه به امنیت پورتال‌های سازمانی ادارات
  • استفاده از شبکه همراه در ایجاد نظام اداری
  • لزوم ایجاد تعامل بین دستگاه‌های اجرایی جهت ارائه خدمات الکترونیک
  • ارائه اطلاعات اداری به مردم در قالب‌های الکترونیکی چند رسانه‌ای متنی، صوتی و تصویری
  • بهره‌گیری از نظام اداری الکترونیک جهت مشارکت مردم در اداره کشور و…

در ادامه اثر فناوری اطلاعات بر نظام حکومتی، نظام شهری و نظام آموزشی را به تفکیک مورد مطالعه و بررسی قرار می‌دهیم.

تاثیر فناوری اطلاعات بر دولت

دولت الکترونیک

دولت و حکومتی که از فناوری اطلاعات برای جنبه‌های مختلف اعمال حاکمیت استفاده می‌کنند، را دولت الکترونیک می‌نامند. چنین دولتی استفاده آسان از فناوری اطلاعات را برای ارائه خدمات دولتی به صورت شبانه روزی برای شهروندان فراهم می‌سازد. در واقع می‌توان گفت دولت الکترونیک به معنی اطلاع رسانی و خدمات رسانی به موقع، دقیق و کارآمد در تمامی روزهای سال از طریق وسایل ارتباطی گوناگون مانند تلفن و اینترنت است.

مهم‌ترین نتیجه ارائه خدمات در دولت الکترونیک، افزایش رضایت مردم است. البته به شرطی که پیاده سازی دولت الکترونیک به شکل صحیح صورت گیرد. اگر دولت‌ها نتوانند این نوع خدمات را به صورت یکنواخت و قابل دسترس در اختیار عموم افراد جامعه قرار دهند، دولت الکترونیک منجر به افزایش شکاف طبقاتی در جامعه، نارضایتی مردم و افزایش مشکلات موجود خواهد شد.

بخش‌های مختلف دولت الکترونیک

ارتباط دولت با شهروندان (GTC) : پر کردن و ارزیابی فرم‌های مالیاتی، اجتماعات الکترونیکی و…
ارتباط دولت با شرکت‌ها (GTB) : خدمات دیپلماتیک، تبادل الکترونیکی اطلاعات بین سازمان‌های دولتی و…
ارتباط دولت با دولت (GTG) : مراودات بازرگانی بین دولت‌ها و…

تاثیر فناوری اطلاعات بر نظام شهری

شهر الکترونیک

فناوری اطلاعات و ارائه خدمات الکترونیک در مدیریت و خدمات شهری تاثیرات زیادی خواهد داشت. شهر الکترونیکی یا شهر هوشمند نتیجه تاثیر این فناوری بر ابعاد مختلف شهر است. در شهر الکترونیک، تمامی خدمات مورد نیاز شهروندان از طریق شبکه‌های اطلاع رسانی تامین می‌شود.

این نکته را مورد توجه قرار دهید که شهر الکترونیک، یک شهر واقعی با شهروندان، ادارات، شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف است. در این شهر ارتباطات، برخی تعاملات اجتماعی و تامین بخشی از نیازهای روزمره از طریق اینترنت صورت می‌گیرد. در ادامه تعدادی تجارت آنلاین چیست ؟ از مزایای شهر الکترونیک را معرفی می‌کنیم.

مزایای شهر الکترونیک

  • افزایش بهره‌وری در ارائه خدمات شهری
  • اطلاع رسانی دقیق و کامل به شهروندان
  • حفظ محیط زیست، کاهش آلودگی و کاهش ترافیک
  • امکان بهره‌گیری کلیه شهروندان از خدمات شهری
  • فراهم آوردن خدمات، با کیفیت و سرعت بالا برای شهروندان و…

تاثیر فناوری اطلاعات بر آموزش

در این بخش قصد داریم تاثیر فناوری اطلاعات بر بخش آموزش را مورد بررسی قرار دهیم. اما پیش از این باید بدانیم آموزش الکترونیک چیست؟

آموزش الکترونیک یا Electronic Learning، شیوه‌ای برای طراحی، تدوین، ارائه و ارزشیابی آموزش است که از قابلیت‌ها و امکانات الکترونیک برای کمک به یادگیری استفاده می‌کند. این سیستم‌ها به شکلی طراحی می‌شوند که بتوانند بودجه بندی زمانی و محتوایی درس‌ها را تنظیم کرده و قابلیت ارزیابی پیشرفت تحصیلی فراگیران را داشته باشند.

آموزش الکترونیک

سیستم‌های مدیریت آموزشی به دو دسته تقسیم می‌شوند:

سیستم مدیریت آموزش Learning management system) LMS)

ال ام اس، نوعی سامانه آموزش مجازی است که به طور خاص برای مدیریت دوره‌های آنلاین، توزیع مواد آموزشی و همکاری بین مدرس و فراگیر طراحی شده است. سامانه ال ام اس به شما اجازه می‌دهد تمامی ابعاد یک دوره آموزشی را مدیریت کرده و با فراگیران در ارتباط باشید. در حقیقت این سامانه نرم افزاری، زیربنای بسیاری از فعالیت‌های یادگیری الکترونیک است. سامانه ال ام اس راهبران یکی از بهترین سامانه‌های نرم افزاری در حوزه آموزش مجازی است. این نرم افزار، با ایجاد فرایند آموزش و یادگیری کم هزینه، اثربخش و دائمی برای مراکز آموزشی، کسب و کارهای کوچک و بزرگ، مدرسان، سازمان‌ها، شرکت‌ها و… بسیار مناسب است.

سیستم مدیریت محتوای اموزشی Learning content management system ) LCMS)

یک سیستم مدیریت محتوای آموزشی(LCMS)، بستری است که تالیف، ارائه، انتشار و تحلیل محتوای آموزشی در یک محیط چند کاربره را با هم ادغام می‌کند.

و در انتها…

گفتیم خدمات الکترونیک بر خلاف ارائه خدمات به شکل سنتی، به مکان، زمان و ساعت خاصی وابسته نیست و به راحتی ارائه می‌شود. همچنین ذکر این نکته حائز اهمیت است که کیفیت خدمات الکترونیک تاثیر قابل توجهی بر رضایتمندی مشتریان دارد. به طوری که رضایت آن‌ها بهبود و ارتقای عملکرد سازمان را به دنبال دارد.

طبق آمارهای ارائه شده بیش از 60 درصد از افراد بازدیدکننده از وب‌سایت‌های مختلف، به دلیل عواملی مانند عدم اعتماد، سایت را ترک می‌کنند. بنابراین کیفیت پایین خدمات الکترونیک ارائه شده، تاثیر منفی و نامطلوبی بر سازمان دارد.

همچنین کیفیت پایین اطلاعات وب‌سایت‌ها و ناقص بودن آن‌ها مانند لینک‌های کور، کلیدهای غیرفعال و… منجر به عدم رضایت مخاطبان می‌شود. در نهایت این موارد کاربران را به خروج از سایت تشویق می‌کند. این نکته را نیز به خاطر داشته باشید که حفظ و نگهداری مخاطبان و مشتریان موجود، یک امر حیاتی برای سازمان محسوب می‌شود. با این وجود، برخی ارائه دهندگان خدمات الکترونیک، به جای استفاده از این فرصت برای ایجاد وفاداری در کاربران، با ارائه خدمات ضعیف و بی کیفیت، این فرصت را از بین می‌برند.

تجارت آنلاین چیست ؟

آزمون پایانی تجارت الکترونیک و امنیت شبکه | پودمان 1 تا 5

آزمون پایانی تجارت الکترونیک و امنیت شبکه | پودمان 1 تا 5

تیم مدیریت گاما

آزمون مجازی تجارت الکترونیک و امنیت شبکه | پودمان 5: نصب و راه اندازی شبکه افزارها

آزمون مجازی تجارت الکترونیک و امنیت شبکه | پودمان 5: نصب و راه اندازی…

تیم مدیریت گاما

آزمون آنلاین پودمان 4 کتاب تجارت الکترونیک و امنیت شبکه

آزمون آنلاین پودمان 4 کتاب تجارت الکترونیک و امنیت شبکه

تیم مدیریت گاما

آزمونک تجارت الکترونیک و امنیت شبکه دوازدهم هنرستان فنی و حرفه‌ای حضرت معصومه (س) | پودمان 5: نصب و راه اندازی شبکه افزارها

آزمونک تجارت الکترونیک و امنیت شبکه دوازدهم هنرستان فنی و حرفه‌ای حضرت معصومه (س)…

سوالات ارزشیابی کتبی پودمان دوم کتاب تجارت الکترونیک و امنیت شبکه

سوالات ارزشیابی کتبی پودمان دوم کتاب تجارت الکترونیک و امنیت شبکه

سوالات ارزشیابی کتبی پودمان اول (ایجاد کار و کسب الکترونیکی) کتاب تجارت الکترونیک و امنیت شبکه

سوالات ارزشیابی کتبی پودمان اول (ایجاد کار و کسب الکترونیکی) کتاب تجارت الکترونیک…

سوالات تستی تجارت الکترونیک و امنیت شبکه دوازدهم هنرستان فنی فرهنگ جوان | پودمان 4: تنظیمات امنیت شبکه

سوالات تستی تجارت الکترونیک و امنیت شبکه دوازدهم هنرستان فنی فرهنگ جوان | پودمان…

امتحان تجارت الکترونیک و امنیت شبکه دوازدهم هنرستان | پودمان 5: نصب و راه اندازی شبکه افزارها

امتحان تجارت الکترونیک و امنیت شبکه دوازدهم هنرستان | پودمان 5: نصب و راه اندازی…

سوالات ارزشیابی کتبی پودمان اول کتاب تجارت الکترونیک و امنیت شبکه

سوالات ارزشیابی کتبی پودمان اول کتاب تجارت الکترونیک و امنیت شبکه

آزمون پودمانی تجارت الکترونیک و امنیت شبکه دوازدهم هنرستان ریحانه النبی | پودمان 1: ایجاد کار و کسب الکترونیکی

آزمون پودمانی تجارت الکترونیک و امنیت شبکه دوازدهم هنرستان ریحانه النبی | پودمان…

آزمون تجارت الکترونیک و امنیت شبکه دوازدهم هنرستان شهید مدرس | پودمان 1: ایجاد کار و کسب الکترونیکی

آزمون تجارت الکترونیک و امنیت شبکه دوازدهم هنرستان شهید مدرس | پودمان 1: ایجاد کار…

آزمون پودمان 3 تجارت الکترونیک و امنیت شبکه دوازدهم هنرستان فنی و حرفه‌ای دانشمند | راه اندازی مسیریاب

آزمون پودمان 3 تجارت الکترونیک و امنیت شبکه دوازدهم هنرستان فنی و حرفه‌ای دانشمند…

آزمون تجارت الکترونیک و امنیت شبکه دوازدهم هنرستان فنی و حرفه ای حضرت معصومه | پودمان 3: راه اندازی مسیریاب

آزمون تجارت الکترونیک و امنیت شبکه دوازدهم هنرستان فنی و حرفه ای حضرت معصومه | پودمان…

تحولی بزرگ در تجارت الکترونیک

تحولی بزرگ در تجارت الکترونیک

یک کارشناس تجارت الکترونیک گفت: امروزه در کشور خرید اینترنتی کالا روند صعودی قابل توجهی به خود گرفته و حال آنکه ایجاد فضایی امن و توأم با سهولت در انتقال وجه و پرداخت وجوه مربوط به خرید کالا به عنوان یک چالش همواره پیش روی کسب و کارهای اینترنتی مطرح بوده است.

به گزارش سرویس بازار ایسنا، قاسم رادمان تصریح کرد: استفاده از روش‌های معمول مثل ایجاد درگاه الکترونیک، موبایل بانک و تلفن بانک، کارت به کارت کردن همه و همه از ابزارهای مورد استفاده کسب وکارهای اینترنتی بوده که غالبا روش‌هایی سخت برای خریداران بوده که سبب کاهش فروش محصول یا خدمات می‌شود .

بنیانگذار آیدی تجارت آنلاین چیست ؟ پی "یکی از معتبرترین استارت‌آپ‌های حوزه پرداخت و انتقال وجه" گفت: صاحبان حساب بانکی (افراد حقیقی و حقوقی) می‌توانند حساب خود در هر بانکی را تبدیل به آیدی‌ کنند و برای دریافت پول به جای شماره کارت یا شماره شبا، آیدی پِی خود را به دیگران بدهند .

وی در ادامه افزود : IDpay با ایجاد تحول در تجارت الکترونیک این امکان را میسر می‌کند تا همه بنگاه‌های اقتصادی کوچک به‌ویژه کسب و کارهای خرد و خانگی به یک درگاه پرداخت امن و آسان و رایگان برای مشتریان خود دسترسی داشته باشند .

رادمان در پایان گفت: آیدی پی یک سیستم درگاه پرداخت شخصی یا به عبارتی کارتخوان مجازی است که بهترین و راحت‌ترین راه برای دریافت پول است .

همه افراد با ایجاد یک حساب کاربری در آیدی‌پی صاحب یک صفحه پرداخت شخصی با آدرس منحصر به فرد خواهند شد، که با دادن آدرس آن می‌توانید از هر شخصی به صورت الکترونیک پول دریافت کنند و همچنین فروشندگان کالا و خدمات می‌توانند فروشگاه خود را نیز به آسانی با امکاناتی بی‌نظیر ایجاد کنند و محصولاتشان را به همراه قیمت و توضیح و آلبومی از تصاویر محصول یا خدماتشان در فروشگاه آنلاین خود قراردهند .

مدیران آپارتمان‌ها و مجتمع‌های تجاری بزرگ، نمایندگی‌های بیمه، صاحبان تمامی مشاغل به‌ویژه کسب و کارهای خرد و خانگی، مدیران شرکت‌ها برای پرداخت حقوق کارکنان و . می‌توانند از خدمات آیدی پی استفاده کنند .

علاقه‌مندان برای اطلاع از امکانات ویژه آیدی پی و ایجاد درگاه پرداخت شخصی خود در راستای تحول در دریافت وجوه از طرف حساب‌های خود و آسان‌تر شدن این روال می‌توانند به این آدرس اینترنتی مراجعه کنند .

لازم به ذکر است تمام خدمات آیدی پی برای افرادی که ثبت‌نام می‌کنند تا از خدمات آن استفاده کنند کاملا رایگان است .

بازار کار و ادامه تحصیل در رشته تجارت الکترونیک

نویسنده: تیم تحریریه تاریخ انتشار: پنجشنبه, 2 مرداد 1399

بازار کار و ادامه تحصیل در رشته تجارت الکترونیک

رشته تجارت الکترونیک از جمله رشته هایی نوپایی است که در سال های اخیر تمایل برای ورود به آن و ادامه تحصیلات عالیه و در نهایت مشغول شدن در شغلی متناسب با آن افزایش یافته است.

رشته تجارت الکترونیک چیست؟

این رشته، شاخه ای از رشته فناوری اطلاعات است که از مقطع کارشناسی ارشد به بعد، در دانشگاه ها ارائه می شود. البته، در تمامی دنیا، این رشته یکی از گرایش های مدیریت و بازاریابی بوده و به نظر نیز ارتباط ما بین رشته تجارت الکترونیک و رشته های مدیریت و بازاریابی، بیشتر بوده و منطقی تر به نظر می رسد. اما به هر صورت در ایران، آنچه که به عنوان پیش زمینه و پایه این رشته در نظر گرفته شده است، فناوری اطلاعات و ارتباطات می باشد. تجارت الکترونیک یکی از مباحث مهم این رشته بوده و در حال پرورش تعداد بسیار زیادی از دانشجویان و علاقه مندان به این زمینه می باشد.

با پیشرفت هایی که تکنولوژی در سالهای اخیر با آن مواجه بوده، گرایش و تمایل افراد و سازمان ها برای پیاده سازی این بخش از تجارت، بدیهی به نظر می رسد. با افزایش استفاده از فضاهای دیجیتال، تجارت سنتی به سرعت در حال جایگزنی با تجارت الکترونیک بوده و در سراسر دنیا بهره مندی از این نوع تجارت و ارتباطات اقتصادی، به سرعت رو به پیشرفت است.

آنچه در تجارت الکترونیک تعریف می شود، مبادلات هرگونه کالا یا خدمات از طریق شبکه های آنلاین و مبادلات تجاری در قالب فضای الکترونیکی است. این فضای الکترونیکی ایجاد شده برای تجارت و داد و ستد کالاها و خدمات، سریع، دقیق و جامع بوده و امکان استفاده آن در هر زمان و مکانی فراهم است. در واقع، با از بین رفتن محدودیت هایی که در سر راه تجارت سنتی وجود داشت، تجارت الکترونیک توانست سرعت دریافت و انتقال اطلاعات را افزایش داده و با بهبود شرایطی برای تبادل پول و از میان برداشتن محدودیت های مکانی و زمانی، کالا و خدمات را به نحوی ویژه به مشتریان عرضه کند. البته لازم به ذکر است همچنان برخی از بخش های مربوط به تجارت سنتی، بر تجارت الکترونیک مزیت دارد و با پیشرفت گام به گام این عرصه در تکنولوژی روز دنیا، نقص های آن با بهره گیری از دانش گذشته در حال بر طرف شدن است.

بنابر گفته های بالا، استفاده از دستاوردهای تجارت الکترونیک برای ورود و ماندگار شدن در بازار اقتصاد جهانی، از ملزومات بوده اما می بایست بسترهای مورد نیاز آن مهیا شود و موانعی که برای پیاده سازی این مهم در کشور مورد نیاز است فراهم گردد. یکی از مهمترین ملزومات، آموزش و تربیت افرادی است که بتوانند با بهره گیری از هوش و توامندی های خود، با بیشترین بازده ممکن این عرصه را به سمت رشد و پیشرفت برده و اقتصاد ایران را همپا با حرکت اقتصاد در دنیا رشد دهند. دوره های آموزشی مبتنی بر دانش روز دنیا در زمینه تجارت الکترونیک همراه با نیازهای روز در کشور، افرادی را برای ورود به دنیای گسترده این بخش از فناوری اطلاعات و ارتباطات آماده می کند. آگاهی از علوم نوین در دنیا، ابزارها و روش های دسترسی به بالاترین نتایج و خروجی های ممکن در زمینه تجارت و بهبود وضعیت اقتصادی، توانا کردن افراد در استفاده از دانش فنی و ایجاد زمینه های خلاقیت و مدیریت کسب و کار نوین در افراد، از جمله اهداف این دوره های آموزشی است.

بازار کار تجارت الکترونیک در ایران

با روی کار آمدن شبکه های اجتماعی در سالهای اخیر، تعداد بیشماری از فروشگاه های فیزیکی و شرکت ها، با استفاده از کانال های ارتباطی ایجاد شده در این شبکه های آنلاین، اقدام به افزایش فروش محصولات و خدمات خود کرده اند. به بیان دیگر، با ترکیبی از تجارت سنتی و استفاده از ابزارهای الکترونیک، بازار جدیدی متشکل از مشتریان پیشین تشکیل داده و خدمات خود را برای جذب مشتریان جدید، در دنیای آنلاین عرضه کردند. علاوه بر این، بسیاری از کسب و کارهای نوپا و استارت آپ ها، در ابتدا بنیان کار و فعالیت خود را بر روی تجارت آنلاین قرار داده و با این روش، علاوه بر صرف زمان و هزینه کمتر، با وسعت بیشتری به معرفی دستاوردها، کالا و خدمات خود پرداخته و بنابراین گامی بلند را در زمینه معرفی خود بعنوان یکی از تامین کنندگان نیاز روز بازار برداشته اند.
مثالی بسیار مشهود و قابل لمس در مورد بازارهای سنتی گرایش یافته به تجارت الکترونیک، بانک ها هستند. به جرات می توان بانکداری اینترنتی را یکی از بزرگترین تحولات در حوزه مبادلات مالی در ایران و جهان نامید. پیش از این، که تمامی مراحل مربوط به گردش های مالی خرد و کلان به صورت سنتی به انجام می رسید، سرعت مبادلات بسیار کم بوده و انجام بسیاری از فعالیت ها محدود به زمان و مکان خاصی می شد. اما با پیشرفت در حوزه آنلاین، و دسترسی بانکها به امکانات الکترونیکی، زمان انجام تراکنش ها و اقدامات مالی گوناگون به میزان زیادی کاهش یافته و ذخیره وقت و هزینه ها، منجر به بهبود اقتصادی در این زمینه شده است.
شرکت های سخت افزاری و نرم افزاری، شرکت های ارائه دهنده خدمات شبکه و امنیت، بانک ها و موسسات مالی گوناگون، شرکت های ارائه دهنده خدمات تبلیغاتی از جمله مکان هایی هستند که یک فرد فارغ التحصیل رشته تجارت الکترونیک و یا افرادی که در این زمینه آموزش دیده و دوره های گوناگونی را طی کرده اند، می توانند در آن مشغول به کار شده و از دانش خود برای کسب درآمد و به دنبال آن بهبود وضع اقتصادی جامعه، استفاده کنند.
در نهایت می بایست گفت که تجارت الکترونیک در ایران ظرفیت های بسیار بالایی را داشته که بخش کوچکی از آن در حال حاضر مورد استفاده قرار می گیرد. افزایش دانش و تسلط به اطلاعات روز دنیا در این زمینه شغلی، نه تنها می تواند باعث بهبود وضعیت بازار کار داخلی گردد، بلکه می تواند با افزایش سطح اقتصادی جامعه، تحولات عظیمی در تجارت بین الملل و بهبود جایگاه کشور در جامعه جهانی داشته باشد.

مقالات مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برو به دکمه بالا